Questions fréquentes

Oui. Le pack de base s'utilise dès l'inscription : un client, un devis, une facture. Les tutoriels sont dans l'écran, et le support répond par messagerie depuis le logiciel.

Le temps de créer votre première fiche client et votre premier devis, soit quelques minutes. Il n'y a rien à installer : PILOM s'ouvre dans un navigateur.

Oui, 30 jours, sans carte bancaire et sans engagement. Ouvrir un essai.

Non. PILOM fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone. Rien à installer, rien à mettre à jour vous-même.

Vos clients et votre catalogue peuvent être repris à partir d'un fichier. Pour un historique plus large — factures passées, fournisseurs —, dites-nous ce que vous avez, nous regardons avec vous.

Rien ne se supprime et rien n'est prélevé sans votre accord : vous choisissez de continuer ou non. Si vous continuez, vous repartez de vos données d'essai.

Le pack de base est à partir de 20 € HT par mois. Les modules et les utilisateurs supplémentaires s'ajoutent à la carte, selon ce que vous activez. Voir les tarifs.

Par défaut, non : ni pour le pack de base, ni pour l'activation d'un module. Un besoin particulier peut en avoir — reprendre les 2 000 contacts de votre ancien logiciel, par exemple : on en parle avant, et le prix est fixé avec vous.

Non. L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée.

Vos documents restent les vôtres : factures, devis et pièces s'exportent. Dites-nous quand vous arrêtez, nous vous remettons vos données.

Il change si vous ajoutez des utilisateurs ou des modules — jamais parce que vous faites plus de chiffre d'affaires ou plus de factures.

Oui. Un module s'active et se désactive quand vous voulez ; ce qui a été saisi avec lui reste visible.

Oui : numérotation continue et sans trou, mentions obligatoires, PDF au format Factur-X et transmission par une plateforme agréée. Voir la page dédiée.

Oui. Le devis part par e-mail, le client le signe depuis son navigateur, et la signature est conservée avec le document.

Oui, en un geste — avec ses lignes, ses remises et ses conditions. Vous pouvez aussi facturer un acompte, puis le solde.

Oui : acompte, échéancier en pourcentage, situations. Ce qui a déjà été facturé reste visible sur le devis d'origine.

Par un avoir, total ou partiel, rattaché à la facture d'origine. Une facture émise ne se modifie pas : c'est ce qui rend la numérotation opposable.

Oui. Les relances peuvent partir automatiquement, et la liste des factures montre d'un coup d'œil ce qui est réglé, non réglé ou en retard.

Oui : logo, couleurs, mentions, conditions de règlement, pied de page. Le document que voit votre client porte votre identité, pas la nôtre.

Les documents se font en euros. Pour une autre monnaie ou une autre langue, parlez-nous de votre cas : c'est le genre de besoin que nous traitons sur mesure.

Au 1ᵉʳ septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir une facture électronique. Au 1ᵉʳ septembre 2027, les TPE et PME doivent aussi émettre les leurs à ce format.

Non. PILOM en utilise une, agréée, et prépare le mandat qui l'autorise à transmettre vos factures. Vous le signez, c'est tout.

Un PDF lisible par un humain qui porte, à l'intérieur, les données lues par une machine. C'est le même document pour vous et pour votre client.

Non. Vous facturez comme aujourd'hui ; le format, l'envoi et le suivi des accusés se passent derrière l'écran.

Chaque étape — déposée, reçue, acceptée, rejetée — est datée sur la fiche de la facture. Si le client n'est pas joignable sur l'annuaire officiel, PILOM vous le dit avant d'envoyer.

Il n'est pas encore géré, et nous préférons l'écrire. Il concerne les opérations sans facture entre professionnels : ventes aux particuliers, clients étrangers.

Déposez la photo ou le PDF du justificatif : l'IA lit le fournisseur, la date, le montant et la TVA, et remplit la dépense. Vous vérifiez, vous validez.

Oui, rattachés à leur dépense, sur un espace privé. C'est la pièce qu'on vous demandera en cas de contrôle.

Oui : une dépense peut être programmée et se créer toute seule, à la date voulue.

Oui : chiffre d'affaires facturé, encaissé, dépenses et marge sur le tableau de bord, avec l'objectif de l'année et les courbes de l'exercice.

Le lettrage des règlements et des dépenses existe. Le rapprochement bancaire automatique par connexion à la banque est en construction.

Le pack de base est le même pour tous ; ce sont les modules qui changent. Voir les métiers couverts.

Le socle sert déjà toutes les entreprises. Pour ce qui vous est propre, PILOM développe sur mesure et le livre dans votre espace, comme un module natif. Voir le sur-mesure.

Oui : planning, feuille d'heures, bons de travaux, suivi de chantier avec QR code, plans annotés. Ces modules s'activent quand vous en avez besoin.

Oui : caisse, catalogue avec photos, stock en temps réel, déclinaisons (tailles, coloris) et passerelle WooCommerce.

Oui. Chaque société a son espace, ses documents et sa numérotation, et l'on passe de l'une à l'autre sans se déconnecter.

Non, et c'est le principe : un module activé n'oblige jamais à le configurer pour utiliser le reste. Vous n'activez que ce qui vous sert.

Oui, avec des droits par personne : ce que chacun voit et ce qu'il peut modifier. Un ouvrier ne voit pas les mêmes écrans qu'un chef de chantier.

Oui, avec un rôle allégé qui lui donne ce qu'il lui faut — et rien d'autre.

Oui, par un espace client : ils y retrouvent devis, factures et pièces, sans compte à créer chez nous.

Non. Ni sur les clients, ni sur les devis, ni sur les factures.

Oui. Chacun travaille de son poste, et ce qui est enregistré est visible immédiatement par les autres.

Oui. PILOM est édité et hébergé en France.

Vous et les personnes à qui vous donnez un accès. Chaque espace est cloisonné : une société ne voit jamais les documents d'une autre.

Oui, quotidiennement, et les sauvegardes sont conservées hors du serveur qui fait tourner le logiciel.

Oui. Vos documents s'exportent en PDF, et vos listes en tableur.

Vos données vous sont remises, puis supprimées. Nous ne gardons pas un espace fermé « au cas où ».

Par la messagerie intégrée au logiciel, par e-mail, ou par téléphone au 06 67 87 10 49. Voir les coordonnées.

Non, il est compris.

Oui. Les évolutions arrivent dans votre espace sans rien à faire, et les nouveautés sont annoncées dans le logiciel. Voir les dernières nouveautés.

Oui, et c'est comme ça que la plupart des modules sont nés. Décrivez votre besoin : on vous dit rapidement ce qui est possible, et comment. Voir la méthode.

PILOM s'installe sur l'écran d'accueil du téléphone et s'utilise comme une application. Il n'y a pas d'application à télécharger sur les magasins.